Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TAVORA

Obowiązuje od 30 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem tavorashop.com oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
  2. Sklep prowadzi Tyzon Victor Tyszlewicz, Zabór Mały 6, 55-330 Zabór Mały, NIP 9131642011, REGON 541820081 (dalej: Sprzedawca).
  3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
  2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  4. Towar — produkt kosmetyczny oferowany w Sklepie.
  5. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 3. Kontakt

Adres e-mail: sklep.tavora@gmail.com Telefon: +48 785 686 971 Adres korespondencyjny, zwrotów i reklamacji: Zabór Mały 6, 55-330 Zabór Mały Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 24–48 godzin w dni robocze. Koszt połączenia telefonicznego odpowiada opłacie za zwykłe połączenie zgodnie z taryfą operatora Klienta.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Sklepu wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawcy platformy, operatorów telekomunikacyjnych lub siły wyższej.
  3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
  2. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta.
  3. Złożenie Zamówienia następuje przez dodanie Towaru do koszyka, wypełnienie formularza, wybór sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie przyciskiem oznaczonym słowami wskazującymi obowiązek zapłaty.
  4. Przed potwierdzeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające przedmiot Zamówienia, cenę łączną wraz z podatkami, koszt dostawy oraz wybraną formę płatności.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia.
  6. Klient obowiązany jest podać prawdziwe dane. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu weryfikacji danych, jeśli są one niekompletne lub budzą uzasadnione wątpliwości.

§ 6. Ceny i płatności

  1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które podawane są odrębnie.
  2. Wiążąca jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.
  3. W przypadku ogłoszenia obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.
  4. Dostępne formy płatności: BLIK, karta płatnicza oraz szybki przelew internetowy za pośrednictwem operatora płatności zintegrowanego ze Sklepem.
  5. Klient obowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych od zawarcia umowy. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie może zostać anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
  6. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dowód sprzedaży. Faktura wystawiana jest na żądanie Klienta zgłoszone najpóźniej przy składaniu Zamówienia i przesyłana w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail, na co Klient wyraża zgodę.

§ 7. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępne sposoby dostawy: InPost Paczkomaty oraz InPost Kurier.
  3. Zamówienia wysyłane są w terminie 2–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Do tego terminu należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.
  4. Koszt dostawy wskazywany jest przed złożeniem Zamówienia. Przy wartości Zamówienia wynoszącej 120 zł lub więcej dostawa jest bezpłatna.
  5. Szczegółowe zasady dostawy określa odrębna Polityka wysyłki.
  6. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem ułatwia dochodzenie roszczeń, lecz jego brak nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez siebie lub wskazaną przez siebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, na adres e-mail sklep.tavora@gmail.com lub na adres Zabór Mały 6, 55-330 Zabór Mały. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe.
  3. Wyłączenie prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  4. Każdy słoik zabezpieczony jest plombą gwarancyjną naklejoną na styku wieczka i słoika. Naruszenie, zerwanie lub odklejenie tej plomby oznacza otwarcie zapieczętowanego opakowania i wyłącza prawo odstąpienia w odniesieniu do danego Towaru. Otwarcie kartonu zewnętrznego i obejrzenie słoika bez naruszenia plomby nie wyłącza prawa odstąpienia.
  5. W przypadku zestawów obejmujących więcej niż jeden słoik prawo odstąpienia dotyczy całego zestawu i wymaga zachowania nienaruszonych plomb na wszystkich słoikach wchodzących w skład zestawu.
  6. Koszty zwrotu ponosi Sprzedawca. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca prześle Konsumentowi opłaconą etykietę zwrotną umożliwiającą nadanie przesyłki. Konsument nie ponosi kosztów odesłania Towaru, jeżeli korzysta z przesłanej etykiety. Koszty zwrotu poniesione samodzielnie, bez uzgodnienia ze Sprzedawcą i bez skorzystania z etykiety, zwracane są do wysokości kosztu nadania przesyłki zwrotnej InPost.
  7. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
  8. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem.
  9. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  10. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.
  11. W razie odstąpienia od części Zamówienia koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, o ile pozostała część Zamówienia nie jest zwracana.
  12. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 9. Reklamacje — niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta, istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu 14 dni od tej chwili.
  2. Reklamację można złożyć na adres e-mail sklep.tavora@gmail.com lub pisemnie na adres Zabór Mały 6, 55-330 Zabór Mały. W zgłoszeniu warto podać numer Zamówienia, opis nieprawidłowości oraz żądanie Konsumenta.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. Konsument może żądać wymiany Towaru. Jeżeli wymiana jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy na zasadach określonych w ustawie.
  5. Koszty wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
  6. Uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową przysługują niezależnie od prawa odstąpienia opisanego w § 8 i nie są ograniczone naruszeniem plomby.
  7. Ze względu na charakter Towaru reklamacja nie obejmuje naturalnych różnic w barwie, konsystencji i zapachu wynikających z pochodzenia surowców oraz zmian wywołanych przechowywaniem niezgodnym z zaleceniami podanymi na opakowaniu.

§ 10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Postanowienia § 8 i § 9 stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, z wyłączeniem przepisów dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§ 11. Newsletter

  1. Newsletter jest usługą świadczoną nieodpłatnie drogą elektroniczną, na podstawie dobrowolnej zgody.
  2. Zgodę można wycofać w każdej chwili, korzystając z odnośnika umieszczonego w każdej wiadomości lub pisząc na adres sklep.tavora@gmail.com. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wysyłek dokonanych wcześniej.
  3. Newsletter obsługiwany jest z wykorzystaniem narzędzia Shopify Email.

§ 12. Opinie o Towarach

  1. Sprzedawca publikuje wyłącznie opinie pochodzące od osób, które nabyły dany Towar w Sklepie.
  2. Weryfikacja polega na powiązaniu opinii z numerem Zamówienia zarejestrowanym w systemie Sklepu.
  3. Sprzedawca nie zleca ani nie publikuje opinii nieprawdziwych i nie usuwa opinii negatywnych z powodu ich treści oceniającej. Usunięciu podlegają wyłącznie treści bezprawne, obraźliwe, zawierające dane osobowe osób trzecich lub niedotyczące Towaru.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Sprzedawca wyraża zgodę na udział w postępowaniu mediacyjnym prowadzonym przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej.
  2. Poddanie sporu pod rozstrzygnięcie stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej wymaga odrębnego zapisu na sąd polubowny dokonanego przez obie strony w konkretnej sprawie.
  3. Wykaz podmiotów uprawnionych prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Konsument może także skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  4. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu świadczonych usług. Zmiana nie wpływa na umowy zawarte przed dniem jej wejścia w życie.
  3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje przez publikację nowej treści w Sklepie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  4. Regulamin obowiązuje od 30 lipca 2026 r.