Najczęściej zadawane pytania

Bo działa. Profil tłuszczowy łoju jest zbliżony do naturalnych olejów Twojej skóry, więc wchłania się zamiast leżeć na wierzchu. Niesie witaminy A, D, E i K2 w formie, którą skóra rozpoznaje. Ubijamy go z kilkoma olejami tłoczonymi na zimno. Nic więcej. Nasz łój pochodzi od polskich dostawców, a każdy słoik ma na etykiecie pełny skład: cztery składniki w kremie do twarzy, dwa w balsamie.

Pełny skład każdego kremu jest wydrukowany na etykiecie i podany na stronie produktu. W żadnym z nich nie ma zapachu ani wypełniaczy.

Nie. Świeży łój ma delikatny, neutralny zapach, który znika minutę lub dwie po nałożeniu. Nie dodajemy kompozycji zapachowych, więc czujesz same składniki, głównie oliwę i olej migdałowy. Zapach różni się nieco między partiami. Taka jest natura surowych składników.

Kwasy tłuszczowe łoju są zbliżone do sebum Twojej skóry, więc skóra zwykle dobrze go przyjmuje, a krem wchłania się bez tłustego filmu. Używaj małej ilości. Porcja wielkości ziarnka grochu wystarcza na całą twarz. Jeśli masz skórę trądzikową, zrób najpierw próbę uczuleniową i zacznij od kilku wieczorów w tygodniu.

Krem z olejem migdałowym powstał właśnie po to: dla niemowląt, dzieci i dorosłych z reaktywną skórą. Dwa składniki, zero zapachu. Jedna uwaga: zawiera olej ze słodkich migdałów, więc zrezygnuj, jeśli dziecko ma alergię na orzechy, a w razie wątpliwości zapytaj pediatry.

Oba kremy są wolne od retinoidów, olejków eterycznych i substancji zapachowych. Bakuchiol, składnik aktywny kremu do twarzy, jest pochodzenia roślinnego i bywa stosowany jako łagodniejsza alternatywa dla retinolu. Mimo to wolimy, żebyś to sprawdziła. Skład jest krótki; pokaż go lekarzowi lub położnej, zanim w ciąży wprowadzisz coś nowego.

Tak. Łój mięknie powyżej temperatury pokojowej, około 25°C. Trzymaj słoik w chłodniejszym miejscu, z dala od słońca i źródeł ciepła, a ubita konsystencja wróci sama. Krem zachowuje pełnię właściwości. Nabieraj suchymi palcami, a latem odbieraj paczkę z paczkomatu w dniu doręczenia.

Mniej niż myślisz. Krem do twarzy: rozgrzej porcję wielkości ziarnka grochu w opuszkach palców i wklep w czystą skórę. Balsam: wmasuj niewielką ilość wszędzie tam, gdzie skóra jest sucha: dłonie, ciało, policzki po mroźnym dniu. Rano daj kremowi do twarzy minutę, zanim nałożysz cokolwiek innego.

Krem z łojem wołowym powstał z myślą o twarzy. Olej z pestek opuncji i bakuchiol pracują tam nad kolorytem i drobnymi zmarszczkami. Krem z olejem migdałowym to łagodny, uniwersalny balsam do twarzy, ciała i rąk, dla niemowląt i skóry reaktywnej. Chcesz oba? Zestaw Tallow Duo to 20 zł oszczędności.

Suchość ustępuje w kilka dni. Zmiany kolorytu i faktury wymagają czasu, bo skóra odnawia się w cyklu około 28 dni. Daj każdemu z kremów cztery do sześciu tygodni codziennego stosowania, zanim go ocenisz.

Balsam powstał dla skóry wrażliwej: dwa składniki, zero zapachu. Krem do twarzy też jest bezzapachowy. Tak czy inaczej zrób najpierw próbę: nałóż odrobinę na wewnętrzną stronę przedramienia i odczekaj 24 godziny. Przy zdiagnozowanej chorobie skóry zapytaj dermatologa, zanim zmienisz pielęgnację.

Pakujemy zamówienie w 2 do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, potem przejmuje je InPost: paczkomat albo kurier, do wyboru przy kasie. Dostawa jest darmowa od 120 zł. Poniżej tej kwoty dokładny koszt zobaczysz przed zapłatą. Numer śledzenia dostaniesz mailem w momencie nadania paczki.

Zaloguj się na account.tavorashop.com. Znajdziesz tam swoje zamówienia, ich status i śledzenie przesyłek w drodze. Konto nie jest potrzebne do złożenia zamówienia; link do śledzenia i tak dostajesz mailem.

Nie. Na razie sprzedajemy i wysyłamy tylko na terenie Polski. Obserwuj nas na Instagramie, żeby wiedzieć, kiedy to się zmieni.

Napisz na sklep.tavora@gmail.com i podaj numer zamówienia, najszybciej jak możesz. Jeśli paczka jeszcze nie wyjechała, zmienimy lub anulujemy zamówienie. Po nadaniu nie mamy już do niej dostępu, ale chroni Cię 14-dniowe prawo zwrotu.

Masz 14 dni od doręczenia na zwrot zamówienia, bez podawania powodu, a zwroty są darmowe. Napisz na sklep.tavora@gmail.com z numerem zamówienia, wyślemy Ci opłaconą etykietę InPost, a Ty nadasz paczkę w dowolnym paczkomacie. Jeden warunek: plomba na styku wieczka i słoika musi być nienaruszona. Przy zestawie Duo obie plomby. Możesz otworzyć karton i obejrzeć słoik; po prostu zostaw plombę w spokoju.

Po zerwaniu plomby nie możemy przyjąć słoika z powrotem. Kosmetyki to produkty higieniczne, a polskie prawo konsumenckie wyłącza otwarte kosmetyki z 14-dniowego zwrotu. Wadliwy produkt to inna sprawa: jeśli z kremem jest coś nie tak, reklamację możesz złożyć w ciągu 14 dni, niezależnie od plomby, a my wymienimy produkt albo zwrócimy pieniądze.

Wyślij zdjęcia paczki i zawartości na sklep.tavora@gmail.com razem z numerem zamówienia. Wyślemy nowy produkt albo zwrócimy całą kwotę, jak wolisz. Protokół szkody spisany w punkcie InPost pomaga, ale nie jest wymagany.

W ciągu 14 dni od Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Możemy wstrzymać wypłatę, aż słoik do nas wróci, a bank może doliczyć kilka dni roboczych.

Nie. Możesz kupować jako gość i tak samo dostaniesz maile z potwierdzeniem i śledzeniem przesyłki. Konto po prostu trzyma Twoje zamówienia i adresy w jednym miejscu na przyszłość.

Wejdź na account.tavorashop.com i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. Użyj tego samego adresu e-mail, na który składasz zamówienia, żeby wszystko było w jednym miejscu.

Zacznij od adresu e-mail: musi to być ten sam adres, co przy zamówieniu. Sprawdź też folder ze spamem, bo nasze wiadomości czasem tam trafiają. Jeśli nadal nie możesz się zalogować, napisz na sklep.tavora@gmail.com, a zajmiemy się tym po naszej stronie.

Zaloguj się i zmień je w swoim koncie. Jednego stamtąd nie zmienisz: zamówienia, które zostało już złożone. Jeśli adres w zamówieniu jest błędny, napisz do nas od razu, a poprawimy go, o ile paczka jeszcze nie wyjechała.

Tak. Napisz na sklep.tavora@gmail.com, a usuniemy Twoje konto. Na wnioski dotyczące danych odpowiadamy najpóźniej w ciągu miesiąca, a potem zachowujemy tylko to, czego wymagają od nas przepisy podatkowe i rachunkowe, na przykład faktury.